Как избежать мошенничества и получить качественную услугу

Контакт между сотрудником похоронной компании и родственником, ушедшего из жизни, происходит в обстановке тяжелейшего психологического стресса. Это, к сожалению, позволяет недобропорядочным сотрудникам бессовестно наживаться на горе людей. Только знание своих прав и свобод, гарантированных государством услуг и компенсаций, а также знание основных способов мошеннических действий недобросовестных сотрудников, может защитить Вас от незаконного вмешательства мошенников в Вашу частную жизнь.

Только взаимодействуя с официальными представителями известных в вашем городе ритуальных фирм, обладающих незапятнанной репутацией, Вы можете быть уверены в том, что не столкнетесь с трудностями впоследствии при организации похорон. Независимые сотрудники обычно испытывают ряд сложностей при взаимодействии с моргами и кладбищами – им устанавливается сокращенное время прощания, бывает затруднена выдача тела усопшего, взимаются дополнительные сборы и т.д.

В стоимость услуг сотрудника и в особенности товаров, которые он предлагает, заложены средства, которые расходуются на незаконное получение информации от лиц, информирующих сотрудника о факте смерти человека. Это означает, что Вы приобретаете данные услуги и товары по цене существенно выше рыночной. Данные расходы не проходят по официальной отчетности организаций, предоставляющих услуги по организации похорон и стимулируют коррупцию. Для совершения мошеннических действий часто используются поддельные прейскуранты цен на товары и услуги, бланки строгой отчетности, на которых оформляется принятый заказ и по которым взимается оплата или доплата.

Сотрудник не заинтересован в сокращении Ваших расходов и обычно от Вас скрыта значительная часть расходов (расходы на услуги кладбища, расходы на морг), поскольку Вы можете не знать фактической стоимости некоторых из предлагаемых услуг в отдельности (например, услуг кладбища по предоставлению могилы, подготовке могилы для родственного под захоронения, копке могилы, погребению, и т. п.). Чтобы завысить эти стоимости и скрыть это от Вас, сотрудники при оформлении заказа обозначают эти услуги укрупнено, например, «услуги кладбища по погребению» и указывают общую стоимость таких услуг.

Зачастую, только официальные представители ритуальных фирм реально информируют Вас о гарантированных государством льготах и услугах.

Многие сотрудники практикуют прием денежных средств от клиентов без какого либо официального оформления (приходный кассовый ордер, бланк строгой отчетности БО-13), или используют поддельные документы организаций, что является прямым нарушением закона и может иметь неприятные последствия, поскольку данная сфера все пристальнее контролируется правоохранительными органами из за большого количества правонарушений.

Для того чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека, рекомендуется:

1. При вызове сотрудника ритуальных услуг пользуйтесь телефонами только той ритуальной фирмы или компании, чью рекламу Вы видели неоднократно в городе, знаете о ее услугах из уст знакомых или родственников.
2. Вызванный сотрудник обязан предоставить Вам служебное удостоверение с фотографией и печатью и прейскурант цен на ритуальные принадлежности и ритуальные услуги, утвержденный директором компании (филиала) и скрепленный печатью компании (филиала).
3. При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению, договорная документация оформляется на бланках ритуальной компании (филиала), на которых имеются ее (его) реквизиты, логотипы и проставлены печати.
4. Проверить информацию, сообщенную сотрудником (при вызове его на дом) по представленным им телефонам.
5. По возможности, оформляйте заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где Вы не только сможете наглядно выбрать ритуальные изделия, но и сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.
6. При оформлении заказа следите за тем, чтобы:
   максимально подробно были заполнены все позиции, по которым Вам предоставляются ритуальные принадлежности и оказываются услуги с обязательным указанием против каждой позиции ее стоимости в соответствии с прейскурантом цен;
   при оформлении конкретной позиции, по которой в прейскуранте цен предусмотрены разные варианты как по самим принадлежностям и услугам, так и по их стоимости, были указаны эти различия (для венков и гробов – их марка, при аренде катафалка - продолжительность аренды, и т. п.).